新浪科技讯 7月17日上昼音尘，据媒体报谈，有西安耗尽者投诉 【下载黑猫投诉客户端】，他在2024年10月购买了11月3日凤凰据说“安谧如意”2024巡回演唱会咸阳站门票。然则11月2日凌晨，奶奶离世，耗尽者按照大麦网客服要求提供了奶奶的住户死字医学解释（推断）书、火葬解释等材料，客服仍示意“不复旧退款”。

　　之后，耗尽者屡次通过黑猫耗尽者处事平台、成心受理耗尽者投诉举报的宇宙12315平台投诉，大麦均以上演票不适用《耗尽者权柄保护法》等对于“7天荒谬由退货”的规章、订单证明页写明“不复旧缓助”的翰墨指示为由散伙退款。

　　耗尽者以为，奶奶身死是不成抗力成分，大麦网以事前奉告、上演票具有终点性等原因散伙退款是“霸王要求”，侵扰了耗尽者的正当权柄。

　　适度发稿，大麦官方暂无修起。大麦客服则示意，买票后若不雅演东谈主离世，不雅演东谈主家属不错提供带有盖印的死字/火葬解释、两边推测解释等大略佐证退票原因的笔据。同期客服强调，提供笔据后是否不错得胜退票，大麦也无权决定，还所以最终响应效用为准。

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